Compra online con tarjeta bancaria

Compra de forma segura por internet

Cada día hay mas gente que compra por Internet, mas tiendas online y tristemente más gente que se quiere aprovechar de los compradores incautos. En este artículo te cuento cómo detectar vendedores malintencionados en marketplaces como Amazon.

¿Qué es un marketplace?

Un marketplace es una plataforma online donde venden sus productos varias tiendas. Algunos ejemplos serían Amazon, PcComponentes o ManoMano. Pueden parecer tiendas online normales, pero si te fijas bien en cada página de producto hay un apartado que dice «Vendido por XXX».

Hay marketplaces que empezaron como tiendas online y luego dieron la oportunidad a otros vendedores de ofertar sus productos en la plataforma, como por ejemplo Amazon o PcComponentes, y por eso puede que veas que el vendedor de un producto son ellos mismos.

¿Cómo puedo saber quién es el verdadero vendedor?

Normalmente en todas los marketplaces, cuando el vendedor no es la misma plataforma, el nombre de la tienda suele ser un enlace hacia el perfil del vendedor. En ese perfil encontrarás información más detallada del vendedor del producto.

¿A quién reclamo si hay algún problema?

Por norma general, cuando compras en un marketplace estas comprando al marketplace y no al vendedor, así que si tienes cualquier problema lo normal es que sea el marketplace el que responda ante ti. De todas formas, ante cualquier problema lo primero que haría yo sería reclamar a quién haya pagado, que normalmente es el marketplace.

¿Qué tengo que tener en cuenta a la hora de comprar en un Marketplace?

Siempre que vayas a comprar por internet tienes que tener en cuenta que si algo es demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. Es decir, si una cámara de fotos cuesta normalmente 1000€ y de repente la encuentras en Amazon por menos de 500€, posiblemente haya alguna trampa.

Aquí puedes ver un ejemplo claro con esta cámara Sony Alpha 6600 en Manasav, se trata de una cámara que cuesta unos 1400€ normalmente y que un vendedor nuevo la ofrecía por 769€ en Amazon.

Cámara Sony Alpha 6600 por 769€ en Amazon por un vendedor nuevo

Si vemos un caso como este lo mínimo que tenemos que hacer es desconfiar, se trata de un descuento del 50% sobre el siguiente vendedor mas barato, el cual es Amazon, lo cual no tiene mucho sentido.

Los 🤖 🤖 Manasav todavía no son capaces de comprobar en si el vendedor es un vendedor legítimo o si es un vendedor nuevo que intenta sacar provecho de los clientes de la plataforma para intentar estafar de alguna manera, de momento nuestros robots solo comprueban el precio mínimo al que se encuentra el producto, y ya es cosa del usuario ver si puede fiarse del vendedor.

¿Cómo puedo saber si un vendedor es legítimo?

Esta pregunta es la clave de todo este artículo. Normalmente los marketplaces cuando dan información de un vendedor externo tienen algún sistema de puntuación. Amazon incluso te avisa directamente de si es un vendedor nuevo, te dice cuantas ventas tiene y te muestra las opiniones de otros usuarios que hayan comprado al vendedor.

Si, como he dicho antes, ves que un precio es escandalosamente bajo, comprueba antes de nada el vendedor. Puedes buscar el nombre del vendedor en Internet, ver cuantas ventas ha hecho en la plataforma, y cuantas opiniones tiene, y nunca nunca nunca hagas un pago a un vendedor fuera del marketplace.

Señales claras de que el vendedor no es de fiar

Existen señales claras de que el vendedor nos la quiere jugar, y hay que estar atento. Esto no quiere decir que si un vendedor no tiene ninguna de las siguientes señales es que sea de fiar, pero si si que tiene alguna de ellas, sal corriendo

Intenta negociar fuera de la plataforma

El marketplace es el que vela por que las transacciones se lleven a cabo de manera correcta, y en caso de disputa las únicas pruebas que tienen de lo que hayamos hablado con el vendedor es lo que tengan ellos registrado en sus sistemas, así que nunca hay que salirse del marketplace, aunque nos ofrezcan descuentos u ofertas con la excusa de que ellos se ahorran la comisión.

Hay algunos vendedores en Amazon cuyo nombre es directamente algo como «Antes de hacer el pedido contáctanos a xxxx@yyyy.com» o ponen un mensaje así en alguna parte, si ves ese mensaje ni se te ocurra comprarle.

Intenta que le hagamos el pago directamente

Si hablar fuera del marketplace es una señal de peligro, que quieran que les paguemos de manera externa es para dejar de hablar con el vendedor y comunicarlo de manera inmediata al marketplace. Ten en cuenta que hay muchas maneras de pagar por Internet, y las hay que te cubren mas (pagar por el marketplace o a través de Paypal) y las hay que no te cubren nada (western union).

Vendedor reciente y precio absurdo

Este punto no me gusta mucho, porque seguramente que haya vendedores que están empezando y quieren hacer ventas de manera rápida, para conseguir buenas opiniones y lanzar su negocio. Y encima una manera de conseguir ventas rápidas es tener el precio más bajo de todo el marketplace, pero yo no me suelo fiar en estos casos.


Resumiendo, para comprar de manera segura en un marketplace nunca te salgas de la plataforma, busca vendedores que tengan buenas opiniones, y desconfía de las ofertas que parezcan demasiado buenas.

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